Routing de tickets
Clasifica 200+/día por skill y criticidad. Asigna al técnico de turno con contexto.
Servicios · IA aplicada
Desarrollo a medida + automatización integrada + análisis de datos + agentes — bajo un solo entregable. La usamos para sostener nuestra propia operación primero, después la replicamos para clientes. Sobre 20 años de IT integral, no encima de un PowerPoint.
Antes de proponerle IA a un cliente, la corremos en nuestra propia operación. Estos agentes corren hoy dentro de Techforce — todos los días, en producción.
Clasifica 200+/día por skill y criticidad. Asigna al técnico de turno con contexto.
Sitio + LinkedIn + news en 1 brief. 15 min de research en menos de 2.
RAG sobre toda la operación del cliente. Responde con contexto exacto.
Predice fallas antes de que caigan. MTTR reducido 60%.
Pipeline + scoring + follow-up. Adiós a las planillas dispersas.
Bot que califica leads, agenda demos y deriva a humano cuando hace falta.
Clientes en riesgo detectados antes del NPS. Outreach proactivo.
Audio → notas + action items + sync con CRM. Cero olvidos.
Clasifica + redacta draft de respuesta. Tu inbox a 5 mails reales.
De brief a documento estructurado en 10 min. Tono propio de la marca.
Diff diario de pricing, lanzamientos y movimientos de competidores.
Automatización inteligente sobre legacy. Sin migración. ROI 4 meses.
Resume eventos críticos del día en 3 líneas. Detecta lo raro.
Datos crudos → narrativa con insights. Tu lunes empieza con el reporte.
Desarrollo, automatización, datos y agentes integrados — no por separado. Donde el mercado vende capas (N8N + dev + dashboard externo + plugin de IA), nosotros incorporamos todo al producto.
Aplicaciones web, CRM y ERP modulares, portales internos, integraciones. Stack moderno (Next.js · Supabase · Vercel) con velocidad de desarrollo IA-asistido — sobre 20 años conociendo IT real.
Flujos automatizados como parte del producto, no como capa externa. Sin orquestación frágil tipo N8N + dev separado — el flujo es nativo a la aplicación que entregamos.
Pipelines y dashboards integrados al producto. Power BI cuando el cliente lo pide, dashboards nativos cuando conviene unificar. Datos vivos sin capa externa de reportería.
Agentes específicos por función — comercial, soporte, análisis. Orquestación multi-agente con criterio de éxito declarado. Probados primero en nuestra operación, recién ahí los proponemos al cliente.
Conexión con sistemas existentes (Softland, SAP, on-premise propios, M365, Entra ID). Capa de automatización + IA sobre el ERP existente — sin migrar el core ni tocar lo que hoy ya funciona.
Conectores para que los agentes toquen sistemas reales — MCPs activos (GitHub, Supabase, Slack, bases de datos), APIs custom cuando no hay MCP listo, integraciones con tu stack interno. El plumbing que separa una demo de una solución en producción.
Dashboards. CRMs custom. Flujos automatizados. Agentes. Reportes. Integraciones. Un abanico del tipo de soluciones que armamos para empresas B2B.
Sin contratos exclusivos. Elegimos el modelo y la herramienta por caso — costo, calidad y privacidad.
Tres pasos. Ningún compromiso hasta que firmás. Salida explícita siempre.
Nos contás qué pasa. Te escuchamos sin venta. Si no encaja con lo que hacemos, te lo decimos en la primera reunión.
Cómo resolverlo, cuánto tarda y cuánto sale. Sin sorpresas. Si te convence, arrancamos. Si no, ahí termina.
Lo hacemos funcionar y queda andando. Mantenimiento incluido. Salida explícita en cualquier momento — no quedás atado.
Tres estándares concretos sobre privacidad, stack y operación — para que un proyecto de IA no termine en el cajón de los pilotos abandonados ni en la nota de prensa de un breach.
Cuando hay restricciones legales o contractuales, trabajamos con stack local — bases en servidores propios del cliente, modelos vía endpoint privado, cifrado pre-API. Se decide caso por caso y queda en contrato. No es slogan.
Next.js + Supabase + Vercel como baseline web. n8n + LangChain + orquestación custom para multi-agente. Antigravity como capa de dev IA-asistido. MCPs activos para que los agentes toquen sistemas reales (GitHub, bases, mensajería).
La IA en producción no es un entregable, es un sistema que vive. Mantenimiento, evolución, ajuste de modelos, monitoreo de drift. Por eso integramos al stack que ya gestionamos — no entregamos una caja y nos vamos.
IA aplicada es la capa evolutiva. Los cuatro pilares de IT integral son la base operativa que nos permite aplicarla con criterio — porque ya conocemos tu infraestructura, tu seguridad y tu operación.
Ocho preguntas que aparecen en la primera reunión cuando alguien quiere evaluar IA con criterio. Las contestamos sin marketing — para que la conversación arranque del lugar correcto.
Una parte del mercado sí. El nuestro no. Cada caso que mostramos está en producción real, con clientes que aprobaron mostrarse, sobre datos reales. La diferencia: pasamos por la cocina antes de salir al salón. Nuestro generador de newsletters tiene +1 año en producción interna; Techforce OS corre nuestra propia operación; los MCPs que usamos con clientes los probamos primero acá adentro. Si una solución no funciona en nuestra empresa, no la ofrecemos en la tuya.
Depende del caso, y se decide explícitamente antes de empezar. Si hay restricciones de privacidad fuertes (legales, regulatorias, contractuales), trabajamos con stack local — bases en servidores propios del cliente, modelos locales o cifrado pre-API. Si no hay restricciones, usamos cloud (Supabase + Vercel + APIs LLM) que es más rápido y barato. Lo importante: no es un default ciego — se evalúa caso por caso y queda en contrato.
No hacemos RPA enterprise puro (UiPath / Power Automate masivo) — ese juego lo ganan consultoras especializadas. No hacemos data warehousing o ML training puros sin componente de aplicación. No competimos por precio con freelancers low-end. Y no vendemos POCs eternas que se renuevan sin entregar producción — si en 4 a 6 semanas no pasa el criterio de éxito, se cierra.
Depende del scope, pero damos rangos honestos. Proyecto puntual chico (web + admin sencillo con capa IA): 3.000–8.000 USD. Mediano (CRM o app a medida): 8.000–30.000 USD. Sistema integrado complejo: 30.000+. Retainer consultivo mensual: 1.500–5.000 USD. No publicamos precios cerrados porque todo se cotiza a medida — pero el orden de magnitud no es secreto. Discovery breve para acotar scope; sin facturación hasta que esté claro qué entregamos.
Cuando un script simple resuelve el problema. Cuando el volumen no justifica el costo de mantenimiento del modelo. Cuando hay un proveedor SaaS maduro que ya hace lo mismo más barato. Cuando el dueño del proceso no tiene tiempo de validar outputs (la IA sin supervisión amplifica errores, no los borra). Y cuando lo que el cliente realmente necesita es reorganizar el proceso — no automatizar el desorden actual.
En la práctica que vemos, no. Reasigna trabajo: las personas dejan de hacer tareas mecánicas y pasan a coordinar, decidir, supervisar. El cliente que adopta IA con criterio termina con el mismo equipo haciendo más volumen y trabajo más calificado. Lo que sí: si tu equipo está saturado en tareas repetitivas que la IA puede tomar, vas a poder crecer sin contratar al ritmo que necesitarías sin IA. Eso no es "reemplazar" — es desbloquear.
No estamos casados con ninguno. Hoy combinamos Anthropic Claude (Sonnet para razonamiento, Haiku para tareas baratas), OpenAI GPT-4o (cuando vision o tool-use complejo), Gemini 2.0 (long context + multimodal), DeepSeek vía OpenRouter (mejor costo en producción para tareas conocidas), y Mistral local cuando el cliente necesita self-host. La regla: elegimos por caso (calidad ÷ costo ÷ privacidad) y dejamos espacio en el código para cambiar de modelo en una variable de entorno. El modelo de moda dentro de 18 meses no va a ser el de hoy.
Un agente sin mantenimiento drifta. Los modelos cambian, las fuentes cambian, los casos de uso evolucionan. Monitoreamos métricas operativas (tasa de éxito, latencia, costo por interacción) + métricas de calidad (sample auditado semanal por humano) + alertas cuando algo se aparta de baseline. Cada cliente recibe el dashboard de salud de su agente. Costo típico de operación + evolución: 10-20% del costo de construcción anual. Si no se mantiene, en 6-9 meses degrada notoriamente.
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