CIO virtual
Dirección estratégica de IT como capa entre tu negocio y la operación técnica. Planificación tecnológica, roadmap anual, decisiones de inversión y reportes a directorio. Las que tomaría un CIO interno — sin sumar uno full-time.
Servicios · Gestión IT
Dirección estratégica IT que se suma a tu equipo cuando lo hay, o que lo arma completo cuando no. Planificamos, negociamos proveedores, coordinamos proyectos y reportamos a directorio — con la operación técnica abajo, ejecutando lo que se decide.
Cuatro mensajes que muestran cómo Techforce intermedia entre tus vendors y tu equipo IT, en el día a día.
Seis funciones concretas que componen la dirección operativa de IT — del CIO virtual a la reportería ejecutiva. Tareas reales, responsables claros, calendario semanal — sin "transformación digital" abstracta.
Dirección estratégica de IT como capa entre tu negocio y la operación técnica. Planificación tecnológica, roadmap anual, decisiones de inversión y reportes a directorio. Las que tomaría un CIO interno — sin sumar uno full-time.
Supervisión proactiva de sistemas: consolas Panda + MikroTik, tickets programados de chequeo diario, detección temprana antes del incidente. La plataforma propia con agentes de IA está en desarrollo activo.
Microsoft Partner formal con pricing preferencial en licencias. Red de proveedores de confianza (HP, APC, Panda) para hardware, UPS, antivirus. Consolidación, renegociación, control de renovaciones — sin lock-in.
Coordinación de proyectos IT con hitos, scope y dependencias claros. Mix PMI/Agile según el contexto del cliente. Migraciones M365, despliegues de sucursales, transformaciones de stack — entregadas, no prometidas.
Selección de talento IT alineado a tu cultura y stack, o asignación de técnicos propios al cliente por períodos definidos. Casos reales con AWS, Amgen y Procter & Gamble — staff propio dentro de operaciones del cliente.
Reportes mensuales y trimestrales con métricas operativas y de gasto. Una vista única del estado del área IT — proyectos, KPIs, riesgos identificados, decisiones tomadas. La que sube a directorio sin reescribir.
Si tenés equipo IT, le sumamos dirección y coordinación. Si no, somos esa función completa. En cualquier caso, lo que cambia es cómo se ven las ocho actividades de abajo — fila por fila.
| Actividad | Sin Techforce |
Con
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|---|---|---|
| Operación diaria |
Tickets que se acumulan, escalado improvisado
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Help Desk con SLA + monitoreo proactivo
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| Planificación + roadmap |
Decisiones tácticas, sin roadmap anual
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Plan IT a 12 meses + revisiones trimestrales
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| Vendor management |
Cada vendor por su lado, sin coordinación
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Negociación centralizada + contratos consolidados
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| Suministro |
Compras dispersas, sin pricing preferencial
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Microsoft Partner formal + red HP / APC / Panda
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| Compliance + auditorías |
Reactivo cuando hay alerta o requerimiento
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Marco ITIL + alineación ISO 27001, proactivo
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| Project management |
Proyectos sin hitos, scope que cambia sobre la marcha
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Mix PMI / Agile, hitos + entregables verificables
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| Reporte ejecutivo |
Cuando alguien lo pide, se arma a mano
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Trimestral, listo para directorio
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| Escalado de incidentes |
Improvisado, sin protocolo de comunicación
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Matriz de escalado + canales por criticidad
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Cuatro hitos predecibles desde la firma hasta el cierre de año uno. Cada uno con estado, fecha y entregables claros.
Relevamiento de infraestructura, licencias y proveedores. Entrevistas con dueño + IT interno. Plan IT 12 meses + quick wins identificados.
Setup de Help Desk con SLA. Inventario, runbooks y documentación al día. Renegociación de contratos críticos. Reporte ejecutivo trimestral #1.
Cadencia de reuniones operativas y ejecutivas establecida. KPIs midiendo CSAT, MTTR, gasto IT y riesgos. Quick wins entregados y medibles.
Revisión anual de plan IT, gasto y proveedores. Plan año dos con metas de evolución (5to pilar opcional). Ajuste de modalidad según evolución del negocio.
El servicio se adapta a tu tamaño y a si tenés equipo IT propio. Encontrá tu perfil para ver qué hacemos en cada caso.
Creciste y ya no alcanza con "el de informática". Necesitás Help Desk con SLA, administración estable, ciberseguridad base y planificación trimestral — sin tener que armar un departamento IT propio.
Tamaño 20–60 usuarios · 1 sedeTenés sedes que coordinar, proyectos cloud entrando regularmente y consultoría mensual con CFO o directorio. La operación se volvió compleja pero todavía no justifica un departamento IT completo.
Tamaño 60–150 usuarios · 1–2 sedesCobertura distribuida en varias sedes, CCTV gestionado, SLA por sucursal, coordinación con múltiples vendors. Necesitás operación industrial sin perder consistencia entre puntos.
Tamaño 150–300+ usuarios · multi-sedeYa tenés equipo IT operando bien. Te falta capa estratégica: planificación a 12 meses, vendor management consolidado, reportería ejecutiva. Trabajamos a la altura de tu CTO — sin reemplazar a nadie.
Modalidad Capa estratégica complementaria
Gestión coordina las otras tres patas operativas y abre puerta a la evolutiva. Cada una con su propio detalle.
Cinco preguntas honestas que aparecen cada vez que se evalúa terciarizar la dirección IT. Las contestamos acá para acortar la reunión.
No. Si tenés equipo IT interno, le sumamos capa estratégica — planificación, vendor management, project management, reportería ejecutiva — sin tocar la operación diaria que ya hacen bien. Si no tenés equipo, armamos la función completa (soporte + seguridad + infra + gestión). El engagement model arriba muestra cómo encaja según cada caso.
Trabajamos a la altura de tu CTO, no por arriba ni por debajo. Definimos en el mes 1 quién decide qué — la operación queda en su jurisdicción; planificación trimestral, presupuesto anual y vendor management se hacen en conjunto. La regla: ningún cambio operativo pasa sin su sign-off.
Sí. Reporte ejecutivo trimestral por defecto, asistencia a comité tecnológico cuando aplica (presencial o remota). El reporte incluye portfolio activo, KPIs operativos, gasto IT vs presupuesto, riesgos identificados y plan del próximo trimestre. La idea es que directorio no tenga que pedir información — la tiene en agenda.
ITIL v4 para procesos operativos (tickets, SLA, escalado). Gestión de proyectos con mix PMI/Agile según contexto. ISO 27001 disponible cuando hace falta para compliance — no obligatoria. Aplicamos lo que tu operación necesita, no lo que infla la propuesta.
Tres mediciones concretas que reportamos cada trimestre: gasto IT como % de facturación (controlado vs creciente), incidentes evitados (tickets P1 reducidos por monitoreo y mantenimiento preventivo), y consolidación de proveedores (reducción de contratos activos y costo administrativo). Los clientes en abono integral operan con esas tres mediciones en su reporte mensual.
Próximo paso
